Cuando un cliente potencial descubre un producto, recorre un camino antes de concretar alguna compra o adquisición de servicios; si quieres optimizar ese proceso, es esencial que conozcas los factores que influyen en su decisión de compra y la razón por la que te escogen a ti, por encima de tu competencia.
¿Por qué debes acortar el proceso de compra?
Para que un cliente se sienta atraído por tu servicio o producto, se debe de brindar la mejor experiencia de compra. La importancia de saber proyectar esa confianza se traduce en el hecho de que el cliente, de manera natural, prefiera adquirir sus productos con alguien que realmente conozca sus necesidades y sepa cómo cubrirlas:
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- El proceso de venta debe de ser fluido: Para el cliente debe de ser lo más sencillo y entendible posible, de ser necesario personalízalos para cada prospecto.
- Ambiente confiable: Es importante crear un ambiente acogedor para que tu prospecto se sienta bien y en confianza para tomar la decisión de adquirir tu producto.
- Pros y contras de tu servicio o producto: El conocer tu producto al 100% le brinda mayor confiabilidad a tu consumidor ya que muchos vienen con dudas que quieren que sean resueltas en un lapso de tiempo corto.
- Seguimiento y soporte: No termina cuando el cliente pagó por tu producto o servicio. A veces lo que ofreces requiere de seguimiento y soporte: Qué le pareció el producto/servicio?
Ten en claro que conocer y entender las necesidades de tus clientes es de suma importancia para acortar su proceso de compra, recuerda que no estás vendiendo un producto o servicio, más bien le brindas a tus clientes soluciones que satisfacen sus dolores.
