Optimiza el proceso de compra de tus clientes ⬆️✅

Una de las tareas principales de cualquier empresa es la captación de futuros compradores, puesto que son el objetivo principal de tus estrategias. Descubre la forma de optimizar el camino que recorren antes de concretar la compra de tu producto o servicio: 

¿Cómo llegan mis clientes? 

Un punto que debes de considerar es que cuanto mejor entiendas sus necesidades, será más fácil acortar su proceso de compra. Estos son algunos pasos que los clientes siguen antes de adquirir tu producto o servicio: 

1. Reconocimiento de necesidad:

Tu cliente potencial reconoce que tiene necesidades o “dolores” y comienza la búsqueda de productos o servicios que cumplan lo que quiere. A esto se llama Fase de contemplación y reconocimiento de una necesidad y es el momento en el que las estrategias de marketing actúan para canalizar sus deseos a un producto concreto. 

2. Búsqueda de información: 

Después de tener claro su problema o necesidad, el consumidor entra a la Fase de búsqueda de información. En este periodo puede que realice una búsqueda pasiva, es decir, que se limite a estar receptivo cuando escucha o lee de un producto que le causa interés o de forma activa, cuando busca intencionalmente la información que le interesa.  

3. Alternativas: 

Ya con la información de los distintos productos o servicios, comienza la Fase de evaluación de alternativas. Comienza a valorar las características que cada opción le da para decidir si da el paso de o compra y con quién. 

4. Decisión: 

Es el paso final y aquí se decide si te consume a ti o se va con otro proveedor.

5. Después de la compra:  

Algunas personas olvidan este paso después de que su cliente realiza la compra, En función de su satisfacción o insatisfacción sobre el producto adquirido, decidirá si repite la compra.

proceso de compra

Ya que conoces estos pasos… ¿Cómo optimizar este proceso de compra?

Es importante acortar este proceso para brindar la mejor experiencia de compra. De esta forma se sentirán más atraídos por tu servicio o producto. 

  • Debes considerar que proyectar confianza se traduce en que el cliente, de manera natural, prefiera adquirir productos o servicios con alguien que realmente conozca sus necesidades y sepa cómo cubrirlas de manera eficiente:
  • ¡Personaliza! El proceso que realices debe ser fluido, sencillo y entendible. 
  • Crea un ambiente acogedor para que tu prospecto se sienta feliz y en confianza durante la toma de decisión para adquirir tu producto o servicio. 
  • ¡Conoce qué vendes! Comprender los pros y contras de tu servicio o servicios le brinda aún más confiabilidad a tu consumidor. Muchas personas llegan con dudas y preguntas que quieren que sean resueltas de manera inmediata. 
  • Da seguimiento a clientes que no pagaron por tu producto o servicios. Pregunta, ¿Qué le pareció nuestro….?

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Te compartimos algunos puntos importantes que debes considerar para mejorar tus ventas con clientes potenciales, recuerda que conocer y entender sus necesidades es una de las cosas que debes de tomar en cuenta. No estás vendiendo un producto o servicio, más bien le brindas a tus clientes soluciones que satisfacen sus dolores. 

En TDE podemos asesorarte para concretar estrategias y llegar de manera innovadora a prospectos de tu empresa. Solamente necesitas contactarnos. 

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